Política de privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Halovida (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en halovida.com (el "Sitio"), o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos —y hemos recopilado en los últimos 12 meses— información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted.

Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos:

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluyendo los datos que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”).

Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo:

• información de su dispositivo,
• información del navegador,
• información sobre su conexión de red,
• su dirección IP,
• y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilen información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros —o terceros con los que trabajamos— podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Provisión de productos y servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted. Esto incluye:

• procesar sus pagos,
• cumplir con sus pedidos,
• enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones,
• crear, mantener y gestionar su cuenta,
• organizar el envío,
• facilitar devoluciones y cambios,
• y ofrecer otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta.

También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información conforme a su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, tales como:

• enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal,
• mostrarle anuncios de productos o servicios.

Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y prevención de fraudes

Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales seguras. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.

Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

Comunicación con usted y mejora del servicio

Usamos su información personal para:

• proporcionarle atención al cliente,
• mejorar nuestros Servicios.

Esto se encuentra dentro de nuestros intereses legítimos, ya que nos permite responderle adecuadamente, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio.
Para información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda a través de Shopify, consulte:
👉 https://www.shopify.com/legal/cookies.

Usamos Cookies para:

• operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias),
• realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios).

También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Control de Cookies por parte del usuario

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas.

⚠️ Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios —incluyendo ciertas funciones y funcionalidades generales— no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles.

Además, bloquear Cookies no necesariamente impide que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Señales “Do Not Track”

Tenga en cuenta que, aunque su navegador puede permitirle enviar una señal de “no rastrear” (do not track), al igual que muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales.

Para obtener más información sobre las señales de “do not track”, puede visitar:
👉 http://www.allaboutdnt.com/

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir: 

• Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para ofrecerle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted lo indique, lo solicite o consienta la divulgación de cierta información a terceros, como en el caso de envío de productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en virtud de nuestros intereses legítimos para administrar un negocio de manera exitosa.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra. También podemos divulgar información personal para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes similares), para hacer cumplir nuestros términos de servicio, o para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible sobre los usuarios, para los fines establecidos anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con fines de inferir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos.

La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos —incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero.

La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de menores.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar que dicha información sea eliminada.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según lo definido en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años de edad.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.
Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

• El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, tales como:
• si necesitamos la información para mantener su cuenta,
• para proporcionarle los Servicios,
• para cumplir con obligaciones legales,
• para resolver disputas,
• o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Quejas

Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos en primer lugar para que podamos intentar resolver su problema.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), del Reino Unido o de Suiza, y considera que no hemos abordado adecuadamente su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Si usted reside en otra jurisdicción, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que usted reside, incluso en los Estados Unidos.
Es posible que en estos países las leyes de privacidad y protección de datos no brinden el mismo nivel de protección que en su país de origen.

Tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado en las jurisdicciones donde los procesamos.
Estas medidas pueden incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia de datos reconocidos legalmente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo:

• cambios en nuestras prácticas,
• cambios operativos,
• o por motivos legales o reglamentarios.

Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de la política.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a service@halovida.us o póngase en contacto con nosotros en Mars Shipping Service LLC 4157 Clay Commerce Dr, Katy, TX